1. مقدمة
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من خلال منصة ريسان (erpasso.com). باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات التسجيل
- اسم الجمعية أو المنظمة
- اسم المسؤول وبريده الإلكتروني
- رقم الهاتف (اختياري)
- النطاق الفرعي المختار
بيانات الاستخدام
- البيانات المالية والمحاسبية التي تدخلها الجمعية
- بيانات الأعضاء والموظفين
- المستندات والملفات المرفوعة
- سجلات الدخول والنشاط
بيانات تقنية
- عنوان IP والمتصفح ونظام التشغيل
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للجلسات
- بيانات الأداء والأخطاء التقنية
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- توفير خدمات المنصة وتشغيلها
- إدارة حسابك واشتراكك
- تقديم الدعم الفني وحل المشكلات
- إرسال إشعارات مهمة عن الخدمة والتحديثات
- تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
4. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك:
- عزل البيانات: كل جمعية تعمل على قاعدة بيانات مستقلة تماماً (Multi-tenant isolation)
- التشفير: جميع الاتصالات مشفرة عبر SSL/TLS
- النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطي يومي تلقائي لجميع البيانات
- الصلاحيات: نظام صلاحيات دقيق يضم أكثر من 200 إذن
- المراقبة: مراقبة أمنية مستمرة للكشف عن أي محاولات اختراق
5. مشاركة البيانات
لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- بموافقتك الصريحة
- للامتثال لأمر قضائي أو متطلب قانوني
- مع مزودي الخدمات الأساسية (الاستضافة، بوابات الدفع) بموجب اتفاقيات سرية
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- ملفات ضرورية: للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول
- ملفات تفضيلات: لحفظ إعداداتك (اللغة، المظهر)
لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية.
7. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يخص بياناتك:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- التصحيح: تعديل بياناتك غير الدقيقة
- الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
- التصدير: تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك النشط. بعد إلغاء الاشتراك، نحتفظ بالبيانات لمدة 90 يوماً لتمكينك من إعادة التفعيل، ثم يتم حذفها نهائياً ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.
9. التعديلات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل 30 يوماً من سريان التغيير.
10. تواصل معنا
لأي استفسارات حول الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: privacy@erpasso.com